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【山西中玮】贴心服务保运行 暖心守护过寒冬

2021-12-03

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12月2日下午5时,针对近期供热辖区用户反映的用热问题,水发中玮(定襄)热力有限公司总经理闫凌燕、副总经理崔新虎带队仔细查看了各换热站设备运转情况,对于检查中发现的问题,现场指定了责任人,要求限时进行解决。并提出:不管遇到何种情况,都要尽最大努力提供优质的供暖服务。

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随着供热季迈入12月,寒意渐浓,为切实保障用户安全温暖度过寒冬,水发中玮(定襄)热力有限公司压实责任,狠抓落实,精准细致做好维护,公司全体员工绷紧保障之弦,全力做好供热保障各项工作。

公司利用客户服务系统,建立了用户服务、咨询、缴费、报修、维护等一站式闭环服务,做到及时听取用户意见,早接收,早反馈。并根据过往供热经验,对可能出现的供热问题做到早排查,早解决,避免大面积停热,守护好供热的每一环。

水发中玮(定襄)热力有限公司在业务大厅专设了值班经理服务台,以方便用户反映问题,客观掌握供暖情况第一手资料,主动了解用户诉求,并及时整理,指派专人负责,全力做到事事有回响,件件有反馈,民生无小事,认真落实用户每项合理的诉求。(丁婧超供稿)