为保障2024—2025年供暖季居民供暖质量，水发热电（荣成）公司根据当前供热形势压茬推进各项供热保障工作，全力以赴为2024—2025年供热季的服务保供开好局！

精心调度“不松劲”备战供暖“不停歇”

供热管控中心通过热网调控系统全天候实时调控小区温度和流量，实现调度指挥高度智能化一体运行，快速、精准地完成热源合理分配和调节。首先，根据不同的天气状况，对各小区多个时段的二网供温进行统筹调控。同时，加强老旧小区、新接入小区供热运行监测，科学调配供热资源。其次，通过分析上年同期运行数据，把握管网运行规律，确保各换热站达到最优运行数据，保障居民房暖心暖。

优化服务“不止步”暖心服务“不断档”

公司客服部热线电话24小时畅通，接线人员根据电话量和工单诉求，多维度统计分析，精准施策，确保用户每一通电话快速回应，快速解决。同时，公司实施“供热管家”服务模式，网格划分服务区域，实行供热主管部门与供热企业专人“双包靠”制度，及时协调解决群众反映供热问题保障群众温暖过冬。

加大巡检“保稳定”强化抢修“保安全”

厂外巡检人员24小时坚守一线，严格执行巡检任务，对一次、二次管网尤其是地势高点、低洼处以及架空管道加大巡检力度。厂区设备工作人员“里应外合”不间断对换热站设备开展巡检，重点对站内配电系统、循环泵、换热器等易出现安全隐患的设备设施加大巡查。公司专业化抢修队伍24小时待命，一旦出现险情，确保抢修人员以最快速度到达现场组织抢修。

公司始终秉承“让用户满意，让政府放心”的供热服务宗旨，全体职工团结协作，全力保障居民温暖过冬。下一步，公司将不断提升服务质效及应急处置能力，以实际行动彰显水发担当！（张西存 供稿）